ご利用ガイド

［FLaMme Mail Order］をご利用いただくにはお客様情報の登録が必要です。
下記の手順に沿って登録手続きを行ってください。

1. プライバシーポリシーの確認
［新規ユーザー登録］ページにアクセスしてください。
注意事項とプライバシーポリシーをよくお読みいただき、同意される場合のみ姓名とメールアドレスとパスワードを入力の上［作成］ボタンを押してください。
※ [作成] ボタンをクリックすることで、プライバシーポリシーに同意したとみなします。

2. 会員登録完了
ご登録のメールアドレスに「［FLaMme Mail Order］会員登録完了」のメールが送信されます。
ご登録時に入力されたメールアドレスとパスワードにて、ストアにログインのうえ、お買い物をお楽しみください。

※メールが届かない場合、ご登録のメールアドレスに誤りがあるか、ドメイン指定受信等の設定をされていることが考えられます。

noreply@flamme-mailorder.com からのメールが届くように設定のうえ、再度メールアドレスを送信してください。

※以下のメールアドレスはご利用になれません。別のメールアドレスをご使用ください。
@hotmail.com
@outlook.jp
@outlook.com
@live.jp

3. お客様情報の登録
お客様情報のご登録は、お1人様につき1件のみとなっております。重複登録はできませんのでご注意ください。
なお、配送業者の営業所留め、郵便局留め、コンビニエンスストア留めでのご登録はできません。
※お名前・ご住所の入力について
システム上、旧字体は正しく表示されない場合がございます。お名前に旧字体が含まれるお客様は新字体でご入力ください（邉・邊・髙など）。
また、ローマ数字（Ⅰ・Ⅱ・Ⅲなど）や機種依存文字（㈱や№など）は文字化けの原因となりますので使用しないでください。

1. 商品選択
ご希望の商品を選択してください。商品詳細がご覧いただけます。

2. カートに入れる
商品が決まりましたら、数量を選択し［カートに追加する］ボタンを押してください。
ご希望商品がすべてカートに入りましたら、カート画面にてご注文商品をご確認のうえ、[購入]へお進みください。
※この時点ではまだ商品は確保されていません。注文完了画面にて「注文番号」が発行されると、注文確定となります。

3. メールアドレス・ショッピング用パスワードの入力
新規登録がお済みの方、お買い物が2回目以降の方は、ご登録のメールアドレス・パスワードを入力し［ログイン］ボタンを押してください。
ログイン後、あらためて[購入]へお進みください。
新規登録がお済みでない方は［アカウントを作成する］を押し、登録手続きを行ってください。

4. 配送先・お支払い方法の入力
【配送先】
お名前・ご住所・電話番号をご入力ください。
※番地やお部屋番号の入力が抜けていないか、よくご確認ください。

【お支払方法】
表示されているお支払い方法よりご選択ください。
※お支払い方法によっては、請求先住所の項目が表示される場合がございますが、【配送先住所と同じ】をご選択ください。
【違う請求先住所を使う】を選択して住所変更を行っても、変更先に請求書はお送りしておりません。

5. ご注文完了
ご入力内容をよくご確認のうえ、［今すぐ払う］ボタンを押してください。
コンビニエンスストア決済を選択された方は［今すぐ払う］ボタンを押した後、KOMOJU決済ページにリダイレクトされます。
ご利用になるコンビニエンスストアを選択し［購入手続き］ボタンを押してください。
※この時点で注文完了となります。
※お支払いに必要な、お客様番号・確認番号・お支払い期限が表示されますので（選択されたコンビニエンストアによって項目が異なります。）プリントアウトするかメモを必ずお控えください。
お支払い情報をご確認のうえ［［FLaMme Mail Order］に戻る］ボタンを押していただくと、［FLaMme Mail Order］に戻ります。

ご注文完了画面が表示されますのでプリントアウトするかメモをお取りいただくとともに、【マイページ】の「注文履歴」を必ずご確認ください。
「注文番号」はお問い合わせの際に必要となりますので、必ずお控えください。
また、サポート情報としてご登録のメールアドレスに「注文完了メール」を送信しております。
※メールが届かない場合、ご登録のメールアドレスに誤りがあるか、ドメイン指定受信等の設定をされていることが考えられます。
noreply@flamme-mailorder.com からのメールが届くように設定のうえ、ご利用ください。
受信設定によりメールが届かない場合でも、【マイページ】の「注文履歴」にご注文の表示がございましたら、受付は完了しております。

【コンビニエンスストア決済を選択された方】
コンビニエンスストア決済を選択された方は［購入手続き］ボタンを押したタイミングで、KOMOJUよりお支払いに必要な番号が記載されたメールを送信しております。
※メールが届かない場合、ご登録のメールアドレスに誤りがあるか、ドメイン指定受信等の設定をされていることが考えられます。
no-reply@komoju.com からのメールが届くように設定のうえ、ご利用ください。

<ご注意>
1.「お客様控」であるレシートの払込先名は「DEGICA」となっております。
2. コンビニエンスストアで支払いを完了された際に発行される領収書や払込控えは必ず原本を保管されますようお願いします。（お支払いの証明が確認できませんと、購入後のサポートをお受けいただけない場合がございます。）
3. 受付期間を過ぎてのご注文は、返金になる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

お客様情報、注文履歴は【マイページ】にてご確認いただけます。
【ログイン】ページにアクセスし、ご登録のメールアドレス・ショッピング用パスワードを入力後、［ログイン］ボタンを押してください。【マイページ】が表示されます。

【マイページ】では、以下の確認・変更手続きが可能です。
お客様情報の確認・変更
お届け先情報の登録・変更・削除
注文履歴、支払・発送状況の確認
※住所に変更がある場合は、ご注文前に【マイページ】で変更手続きを行ってください。
ご注文後に【マイページ】で登録情報を変更しても注文済みの商品には反映されません。その際は［FLaMme Mail Order］まで必ずご連絡ください。

お客様情報確認
【マイページ】の「ご登録の住所」ページに表示された内容が、現在の［FLaMme Mail Order］に登録されているお客様の情報です。
登録内容にお間違いがないか、ご確認ください。

お客様情報変更
お客様情報に変更がある場合は【マイページ】の「ご登録の住所」ページから該当する項目を変更後、入力内容に間違いがないかご確認のうえ［更新］ボタンを押してください。
登録内容が変更されているか「ご登録の住所」ページにてご確認ください。

お届け先情報の登録・変更・削除
（既存の住所）とは別に、注文商品を受け取りたいご住所がある場合は「住所を新規登録する」よりご登録いただけます。
【マイページ】の「お届け先情報」ページから手続きを行ってください。

＜登録＞
［住所を新規登録する］ボタンを押すと登録フォームが表示されます。
必要事項をすべて入力後、登録内容を確認し、間違いがなければ［追加］ボタンを押してください。
登録したいご住所が複数ある場合は［戻る］ボタンを押し、登録画面に戻ってください。

＜変更＞
変更したい住所の［変更する］ボタンを押してください。
表示されている住所の該当する項目を変更後、入力内容に間違いがないかご確認のうえ［更新］ボタンを押してください。

＜削除＞
削除したい住所の［削除］ボタンを押してください。
表示されている内容に間違いがないかご確認のうえ［OK］ボタンを押してください。

注文履歴、支払・発送状況の確認
商品・数量・金額等のご注文内容、支払状況や発送状況をご確認いただけます。
【マイページ】の「注文履歴」ページを選択すると注文履歴一覧が表示されますので、ご注文内容の詳細をご覧になりたい［受注番号］を押してください。
「ご注文内容確認メール」や「商品発送のご案内メール」が受信できなかった場合でも「注文履歴」からすべてご確認いただけます。
※発送完了後は、発送日・お問い合わせNo.が表示されます。お問い合わせNo.により、運送会社サイトにて輸送状況がお調べいただけます。
※ご注文商品の発送予定日が異なる場合は、一番遅い発送予定日の商品に合わせての発送となります。

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